Reklamace produktů iGET

Česky

Vážení zákazníci, upozorňujeme vás, že z preventivních důvodů v souvislosti s šířením koronaviru platí až do odvolání POZASTAVENÍ OSOBNÍHO VYŘIZOVÁNÍ VAŠICH REKLAMACÍ. Reklamace budou přijímány pouze prostřednictvím obchodních partnerů nebo přepravních služeb. V případě, že u nás již máte založenou reklamaci a měli jste domluveno osobní vyzvednutí, bude Vám zboží zasláno na Vámi uvedenou adresu ZDARMA. Děkujeme za pochopení. 

1. Reklamace produktů iGET:

             a) Koncový uživatel  - VŽDY odesílejte na vašeho PRODEJCE/ESHOP, který se postará o hladké vyřízení vaší reklamace. BEZ ZALOŽENÉHO REKLAMAČNÍHO ČÍSLA BUDE BALÍK ZASLÁN ZPĚT.

             b) Prodejce - K+B partner - zadá pomocí pdf návodu (získáte na RMA centrále K+B) nové RMA na webu servisu a vytvořené číslo RMA napíše na balík nebo do přiloženého dokladu. BEZ ZALOŽENÉHO REKLAMAČNÍHO ČÍSLA BUDE BALÍK ZASLÁN ZPĚT.

                                - Planeo partner - odesílá RMA na centrálu FASTu

                                - Euronics/Proton - odesílá RMA na centrálu HP Troniku

                                - ostatní - odesílá RMA na svého dodavatele

2. Reklamovaný produkt umístěte do originální krabice nebo do pevné krabice tak, aby nemohlo dojít k poškození během dopravy reklamovaného produktu do servisního střediska.

3. Na poškozené zboží při přepravě do servisního střediska se reklamace nevztahuje. Reklamaci je nutné uplatnit u přepravní služby.

4. Před vlastní reklamací nejdříve zkontrolujte, zda na webové stránce vašeho produktu není již přítomna oprava/aktualizace nebo si pročtěte webové stránku našeho helpdesku s návody a postupy.

5. PŘED REKLAMACÍ PROVEĎTE ZÁLOHU VAŠICH KONTAKTŮ A DALŠÍCH DAT (APLIKACE, FOTKY, VIDEA apod.). ZÁLOHY NEPROVÁDÍME, VYSTAVUJETE SE MOŽNÉ ZTRÁTĚ VŠECH VAŠICH DAT!

Děkujeme za pochopení