Obsługa: Tablety

Zanim wyślesz do naszego Helpdesku zapytanie o nieprawidłowo działające urządzenie, przeczytaj najpierw poniższe punkty, aby sprawdzić, czy istnieje już jakieś rozwiązanie. Naprawdę to zrób, ponieważ ponad 50% zapytań ma rozwiązanie opisane poniżej. Dziękuję.

1) Tablet wyświetla komunikat o błędzie lub ma problem.
Jeśli Twój tablet wyświetla komunikat o błędzie, ma problem z ładowaniem lub coś innego, spróbuj wyszukać, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli masz problem z połączeniem WiFi i nie możesz pobrać aktualizacji, spróbuj ponownie uruchomić tablet i włączyć WiFi zaraz po ponownym uruchomieniu, aby poszukać aktualizacji. Bateria musi być naładowana w ponad 30%, aby aktualizacja przebiegła prawidłowo.

2) Podłączona klawiatura nie zapisuje czeskich znaków.
Jeśli masz podłączoną klawiaturę, a klawiatura nie pisze czeskich znaków, musisz dostosować układ klawiatury. To ustawienie znajdziesz w Ustawienia => System => Język i wejście => Klawiatura fizyczna => tutaj klikasz na nazwę klawiatury fizycznej (HID i ewentualnie jakiś numer), pojawi się okno i wybierasz "SET KEYBOARD LAYOUT", tutaj możesz wybrać układ klawiatury jaki potrzebujesz. Jeśli wybierzesz np. język czeski i angielski, możesz przełączyć to ustawienie podczas pisania tekstu za pomocą lewego klawisza CTRL + spacji

3) Nie można podłączyć do komputera za pomocą kabla USB lub nie można podłączyć pamięci flash USB.
Jeśli masz tablet iGET SMART L206 lub tablet iGET SMART L205 włożony do klawiatury K206 (dla L206) lub K10P (dla L205), nie możesz używać portu USB-C do jednoczesnego pobierania danych z lub do tabletu. Po włożeniu tabletu do klawiatury możliwe jest tylko ładowanie przez USB-C, w celu podłączenia tabletu do komputera konieczne jest wyjęcie tabletu z klawiatury i ustawienie transferu danych w tablecie po podłączeniu do komputera.

4) Tablet sieka i po włączeniu ciągle widzę obraz Androida lub logo iGET.
Poczekaj co najmniej 3 minuty, aby zobaczyć, czy Android się ładuje. Jeśli nie ładuje się, delikatnie naciśnij przycisk reset tępym cienkim przedmiotem, jego lokalizacja jest w pobliżu przycisku włączania/wyłączania tabletu, jeśli nawet to nie pomoże, trzeba będzie wysłać go do serwisu.

5) Tabletu nie można włączyć po zakupie lub po jego rozładowaniu.
Tablet po zakupie może mieć nienaładowaną baterię i z tego powodu nie będzie się włączał. Po zakupie należy pozostawić tablet do ładowania na co najmniej 15 - 40 minut. Podobnie jest w przypadku po całkowitym wyładowaniu. Jeśli nadal nie ładuje się, wypróbuj inny kabel zasilający tego samego typu lub adapter o takich samych specyfikacjach jak oryginalny adapter.

6) Wyświetlacz po zakupie wygląda na porysowany lub brudny.
Każdy wyświetlacz lub warstwa dotykowa jest fabrycznie pokryta folią ochronną, którą po zakupie można usunąć z warstwy dotykowej np. paznokciem. Zalecamy rozpoczęcie od prawego górnego rogu tabletu.

7) Nieprawidłowo wprowadziłem PIN odblokowujący lub gest i tablet jest teraz zablokowany.
Konieczne będzie całkowite przeinstalowanie Androida na tablecie. Można to zrobić tylko w centrum serwisowym. Ewentualnie zapytaj o cenę naprawy/reinstalacji androida tutaj www.servis4you.cz. W każdym przypadku, przed wysłaniem urządzenia do serwisu, należy złożyć zamówienie tutaj: reklamace.intelek.cz

8) Nie można podłączyć tabletu do sieci WiFi.
Sprawdź, czy wpisałeś prawidłowy login lub hasło, a następnie spróbuj uruchomić tablet w innej sieci utworzonej przez inny router, ponieważ starsze typy routerów mogą nie obsługiwać długich nazw urządzeń łączących i odmówią podłączenia urządzenia. Rozwiązaniem jest aktualizacja takiego starszego routera do najnowszego firmware lub wymiana na nowy np. produkt Tenda TX3 lub Tenda TX9 Pro.

9) Tablet nie wytrzymuje długo na baterii.
Czas pracy na baterii zależy od tego, jak jej używasz, jeśli masz włączone wideo, podłączone WiFi, jasność ustawioną na maksimum i tak dalej krótszy czas pracy baterii jest powszechny. Możliwe jest wydłużenie czasu pracy poprzez np. obniżenie jasności LCD, wyłączenie Wifi, gdy nie jest używany itp.

10) Peeling w głośniku.
W niektórych przypadkach może wystąpić obrywanie w głośniku np. podczas korzystania z WiFi do uruchamiania aplikacji itp. Jest to zjawisko powszechne w tabletach, więc nie będzie brane pod uwagę przy ewentualnej reklamacji.

11) Tablet według specyfikacji ma 4GB pamięci wewnętrznej, jednak w ustawieniach widzę inną liczbę.
Tablet zawiera 4GB pamięci wewnętrznej, jednak jej ilość użytkowa wynosi tylko 3,7GB ze względu na zrozumiałą dla komputerów konwersję z systemu dziesiętnego na binarny. 1GB przypada zwykle na system Android, a reszta z 2,7GB jest dzielona w zależności od typu tabletu na 1-2GB na aplikacje i dane użytkownika + 0,4-1,58GB na dane do podłączenia pendrive'a.
Jak to jest w tablecie?
1.Wewnętrzna pamięć masowa - pamięć dla aplikacji
2.Karta SD/ pamięć wewnętrzna - (powinna się raczej nazywać dysk SSD lub wewnętrzna karta SD) - pamięć na dane typu wideo, zdjęcia itp.
3.Zewnętrzna karta SD - karta microSD wkładana do telefonu, na której nie można przechowywać aplikacji. Służy do przechowywania danych, które potem będziesz chciał odczytać na swoim komputerze.

12) Prędkość precesora
Dla procesorów jest to maksymalna częstotliwość, z jaką może pracować procesor, rzeczywista wartość może się różnić w zależności od aplikacji.