Wsparcie: Kamery i zestawy kamer

Zanim wyślesz do naszego Helpdesku zapytanie o nieprawidłowo działające urządzenie, przeczytaj najpierw poniższe punkty, aby sprawdzić, czy istnieje już jakieś rozwiązanie. Naprawdę to zrób, ponieważ ponad 50% zapytań ma rozwiązanie opisane poniżej. Dziękuję.

1) Czy kamery IP iGET HOMEGUARD obsługują RTSP?

Modele HGWIP710, HGWIP720, HGWOB751, HGWOB851, HGWOB753 obsługują RTSP.

2) Zestaw kamer nie nagrywa na dysk twardy podłączony do portu USB z tyłu jednostki głównej

Zestaw kamer nagrywa tylko na wbudowanym dysku twardym wewnątrz jednostki głównej, porty USB służą tylko do podłączenia urządzeń peryferyjnych USB, takich jak mysz lub klawiatura, lub do podłączenia zewnętrznego dysku twardego w celu wyeksportowania kopii zapasowej już nagranego materiału na wewnętrznym dysku twardym.

3) Czy mogę nagrywać na dysk zewnętrzny?

Nie można, można wykonać kopię zapasową na dysk zewnętrzny tylko z dysku wewnętrznego, z wyjątkiem modeli akumulatorowych, które mogą nagrywać również na dysk USB.

4) Jeśli nie, to gdzie i za ile mogę dostać dysk sata, który nie jest w zestawie?

- w dowolnym miejscu w sklepie, może to być na przykład ten: https://www.tsbohemia.cz/seagate-barracuda-3-5-1tb_d251995.html

- raczej zalecają płytę do nagrywania wideo, 24 godz: https://www.tsbohemia.cz/seagate-video-3-5-hdd-1tb_d169415.html

5) Czy wewnętrzny dysk sata musi być zainstalowany przez fachowca?

Każdy może to zrobić, wystarczy odkręcić 4 śrubki, wyciągnąć pokrywę, następnie podłączyć dysk do złącza SATA i przymocować go śrubkami, potem tylko nasunąć pokrywę.

6) Jak długie jest okablowanie od kamery do rejestratora DV?

18m, jeśli potrzebny jest dłuższy kabel to jest możliwość dokupienia kolejnego 30m kabla do podłączenia, więc 48m.

7) Ile godzin nagrania zmieści się na dysku o pojemności 1 TB?

Przy nagrywaniu na wszystkich 4 kamerach HD z HGDVK46704 i wykorzystaniu dysku o pojemności 1TB jest to 7 dni.

8) Ile godzin materiału filmowego można wgrać do pamięci wewnętrznej 32GB kamery IP iGET SECURITY M3P18?
4x 24 godziny, czyli 4 dni nagrań przed nadpisaniem najstarszych nagrań.

9) Jak ustawić nagrywanie wideo na kartę SD po wykryciu ruchu?
Podłącz kamera do telefonu komórkowego zgodnie z instrukcją i kontynuuj. Na liście kamer kliknij zieloną strzałkę obok kamery. Teraz odznacz opcję "app received alarm info" i kliknij na "Advanced settings". Zaznacz Camera Settings -> Alarm Settings -> Motion Detection active, sensitivity Medium or High, a poniżej zaznacz Save video to SD card i konfiguracja gotowa.

10) Jak ustawić kamerę IP do ustawień podstawowych (fabrycznych)?
Pozostaw kamerę podłączoną do prądu, naciśnij i przytrzymaj przycisk Reset przez 20 sekund, a następnie zwolnij go. Teraz poczekaj około 1 minuty na uruchomienie aparatu.

11) Jak odbywa się automatyczne usuwanie materiału filmowego/usuwanie starych filmów w przypadku systemu kamer, a jak w przypadku kamery IP?
System kamer rejestruje nieskończoną pętlę, którą nadpisuje od najstarszego nagrania. Kamery IP nagrywają krótkie filmy (ok. 2 minuty), które po zapełnieniu pamięci zaczynają nadpisywać od najstarszego.

12) Jak połączyć się z kamerą IP iGET HOMEGUARD za pomocą RTSP?
Musisz wpisać tę ścieżkę: rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch0 lub ten adres: rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch1
- "admin" to nazwa,
- "123456" to hasło,
- "192.168.6.37" to adres IP kamery.

13) Czy można podłączyć iGET Homeguard HGPRO728/HGPRO729/HGPLM828/HGPLM829 bezpośrednio do telewizora czy trzeba go podłączyć przed rejestratorem?

Konieczne jest zastosowanie rejestratora DVR, mimo że kamera posiada złącze BNC, to przesyła analogowy sygnał CCTV HD 720p. A tego sygnału nie obsługuje klasyczne wejście S-Video/SCART. Rejestrator jest już podłączony do telewizora za pomocą złącza HDMI/VGA/CINCH.

14) Potrzebuję dłuższego kabla do kamer CCTV lub zestawów kamer CCTV iGET HOMEGUARD. istniejący 18 m jest niestety niewystarczający.

Istnieje możliwość podłączenia jeszcze jednego kabla 18m na przedłużeniu istniejącego kabla 18m i połączenie go ze złączem BNC patrz linki.
1. Wariant sklepu internetowego
1x http://cctv-prodejce.cz/prislusenstvi-cctv/kabely-pro-cctv/kabel-bnc-bnc-20m-s-napajenim
1x http://cctv-prodejce.cz/prislusenstvi-cctv/konektory-pro-cctv/spojky-redukce/spojka-bnc-zdirka-bnc-zdirka
Albo 2. wariant sklepu
1x http://www.kamerovysystem24.cz/prislusenstvi-a-doplnky/105-kabel-pro-hd-kamery-profi-18m-obraz-napajeni.html
1x http://www.kamerovysystem24.cz/prislusenstvi-a-doplnky/62-spojka-bnc.html

15) Jak skonfigurować wysyłanie zdjęć na e-mail dla systemu kamer IP/CCTV? Ustawienia poczty elektronicznej SMTP?
Przykład konfiguracji poczty elektronicznej znajduje się na obrazkach poniżej, informacje te podaje głównie dostawca poczty.

16) Jak podłączyć kamery do rejestratora za pomocą kabli LAN Cat5e i Cat6?

1) Kompletny reduktor (zestaw dla jednej kamery, jednego kanału) https://www.patro.cz/kabel-video-power-extender-pro-cctv-pres-utp-kabel-ca-bal-02-gembird-kguard/
2) Reduktory kombinowane - tańsze, bardziej uniwersalne (jedna sztuka każdego z nich na jedną kamerę, jedno połączenie kanałów)
   a) Reduktor wideorejestratora: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/604-redukce-konektor-bnc-male-dvoulinka-cctv-video-av.html
   b) Reduktor do kamery dla wideo: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/915-redukce-konektor-bnc-female-dvoulinka-cctv-video-av.html
c) Złącze zasilania do kamery: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/2042-dc-napajeci-konektor-samec-vidlice-se-svorkovnici-21-x-55mm.html
     d) Zasilanie kamer z zasilacza może być rozwiązane za pomocą połączenia zaciskowego ("czekolada")

17) Homeguardview, Homeguardcare, Homeguardlink nie mogą działać na Windows 10. Komunikaty typu: "Ta aplikacja nie może działać na Twoim komputerze".

Konieczne jest uruchomienie programu jako Administrator i w trybie Windows XP.

18) Jak ustawić nagrywanie z rejestratora na serwer FTP?

Możliwe jest skorzystanie z uniwersalnej instrukcji zamieszczonej poniżej:

https://www.youtube.com/watch?v=ZrknwZ956NY

https://www.youtube.com/watch?v=Hwk6zXPVGRk

19) Jak skonfigurować wysyłanie danych z kamery IP na serwer FTP?

Przykładowa konfiguracja serwera FTP znajduje się na poniższym obrazku, informacje te różnią się w zależności od posiadanego serwera FTP.
W polu "Serwer FTP" można również wpisać np. "ftp://ftp4.webzdarma.cz"

20) Problem "plug-in not detected" podczas uzyskiwania dostępu do rejestratora za pomocą przeglądarki internetowej lub witryny homeguardcloud.com

Musisz używać Internet Explorera lub Edge i możesz skorzystać z uniwersalnej instrukcji poniżej:

https://www.youtube.com/watch?v=0pVi5gOtW0Y

21) Jak ustawić kamerę IP iGET HOMEGUARD, aby nagrywała materiał filmowy lub zapisywała zdjęcia na karcie wewnętrznej?

W aplikacji wchodzimy w ustawienia kamery, a następnie "Ustawienia zaawansowane" -> "Ustawienia alarmu" -> zaznaczamy "Detekcja ruchu aktywna" i wybieramy poziom na jakim ma być wykrywana (Low, Medium, High). Następnie sprawdź poniżej, co powinna zrobić kamera po wykryciu ruchu. Nie jest możliwe wybranie jednoczesnego zapisywania obrazu i nagrania. Najczęściej więc zaznaczamy z tego wyboru "Zapisz obraz na kartę SD" lub "Zapisz nagranie na kartę SD". Potwierdzić zapis przyciskiem Done/OK.

22) Ile materiału filmowego jest przechowywane na wewnętrznej karcie kamery IP przed jej usunięciem?

https://www.cctvcalculator.net/cs/vypocty/uloziste-zaznamu-kamer/

23) Jaki jest pobór mocy przez rejestrator i kamery?

Na przykład iGET HOMEGUARD HGDVK87704 ma zużycie energii na poziomie: Rejestrator do 10 W, każda kamera bez noktowizora 1,1 W, z noktowizorem 5,5 W, maksymalny pobór zestawu rejestrator + 4 szt. kamery FullHD to 32 W.

24) Nie można podłączyć kamery do routera.

Sprawdź, czy jest ustawiony:
- Zabezpieczenie WPA-PSK AES lub WPA2-PSK AES,
- Kanały WiFi ustalone na stałe 1-11,
- Nazwa WiFi bez znaków specjalnych i spacji, najlepiej bez znaków diakrytycznych np. ř,í,É.
Ewentualnie przetestuj kamerę na innym routerze, aby zweryfikować, czy mamy do czynienia z ustawieniem routera WiFi, czy z wadliwą częścią WiFi w kamerze.

25) Kamera nie może być podłączona do sieci WiFi, nazwa sieci WiFi nie jest nawet wyświetlana w aplikacji

Jeśli podczas konfigurowania sieci WiFi dla kamery IP nie widzisz w aplikacji nazwy sieci i nie możesz jej wpisać, włącz w telefonie opcję Lokalizacja GPS, a następnie uruchom ponownie aplikację.

26) Czy z zestawami kamer można używać myszy bezprzewodowej?

Każda mysz bezprzewodowa może nie działać prawidłowo, należy używać myszy przewodowej do wstępnej konfiguracji, a zwłaszcza do podawania haseł, np. Niektóre myszy bezprzewodowe generują różne znaki w ustawieniach, dla każdej myszy trzeba to sprawdzić np. w ustawieniach etykiet kamer itp. czy generuje prawidłowe znaki. W przeciwnym razie jednostka główna może również zostać zaszyfrowana itp.

27) Jak podłączyć kamery WiFi zestawów kamer HGNVK49004 i HGNVK88304 za pomocą kabla LAN i portów RJ45 w kamerach?

Konieczne jest usunięcie kamery z listy kamer w NVR. Następnie należy podłączyć kamerę za pomocą kabla Ethernet i portów LAN do domowego routera, do którego podłączony jest również NVR. Następnie rozpocznij wyszukiwanie kamer na liście kamer w ustawieniach NVR. Podłącz kamerę w ten sposób i będzie ona już połączona przez sieć LAN.

28) Czy istnieje możliwość podłączenia kamer 4K HGNVK936CAM do zestawu FullHD HGNVK85304?

Tak, istnieje możliwość podłączenia do 4szt 4K HGNVK936CAM i 4szt FullHD HGNVK930CAM jednocześnie.
Zapis będzie w pełnej rozdzielczości, czyli kamery z HGNVK936CAM będą miały 4K, a kamery z HHGNVK930CAM będą miały FullHD. Tzn. nagranie będzie w Main-streamie.
Jednak gdy na ekranie wyświetlane jest wideo online, będzie ono widoczne w tej pełnej rozdzielczości tylko wtedy, gdy w danym momencie wyświetlany jest jeden kanał. Przy wyświetlaniu np. 4 kanałów lub 8 kanałów będzie wykorzystywany Sub-stream, czyli niższa rozdzielczość, ale nagranie będzie cały czas w pełnym Main-stream.

29) Chmura www.homeguardsafe.com nie działa lub nie można się zalogować

Prosimy o korzystanie z nowej wersji Cloud dostępnej pod adresem: https://www.homeguardcloud.com/

30) Jak mogę wyeksportować pliki AVI lub MP4 z rejestratora?

Dzięki Homeguardsafe można eksportować pliki bezpośrednio do komputera. Domyślnie pobierane są pliki .rt. To ustawienie można zmienić tutaj: Homeguardsafe - Icon panel - System config - File Config - File types - tu wybierz AVI i zatwierdź "Save".

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Następnie skorzystaj z naszego Helpdesku, gdzie wyszkoleni technicy będą pod ręką, aby Ci pomóc.

Wsparcie: Kamery i zestawy kamer

Informacje dla klientów

Informacje dla partnerów

O nas

Zaloguj się do swojego konta