Podpora: Kamery a súpravy kamier

Predtým, ako nám pošlete požiadavku na náš Helpdesk týkajúcu sa nefunkčného zariadenia, prečítajte si najprv nasledujúce body, aby ste zistili, či už existuje nejaké riešenie. Skutočne to urobte, pretože viac ako 50 % otázok má riešenie opísané nižšie. Ďakujeme.

1) Podporujú IP kamery iGET HOMEGUARD protokol RTSP?
HGWIP710, HGWIP720, HGWOB751, HGWOB851, HGWOB753 podporujú RTSP.

2) Súprava kamery nenahráva na pripojený pevný disk v porte USB na zadnej strane hlavnej jednotky.
Súprava kamery nahráva iba na vstavaný pevný disk v hlavnej jednotke, porty USB sa používajú iba na pripojenie periférnych zariadení USB, ako je myš alebo klávesnica, alebo na pripojenie externého pevného disku na export zálohy už nahratých záznamov na internom pevnom disku.

3) Môžem nahrávať na externý disk?
Nie, z interného disku môžete zálohovať iba na externý disk, s výnimkou modelov s batériou, ktoré môžu nahrávať aj na disk USB.

4) Ak nie, kde a za koľko môžem získať disk sata, ktorý nie je súčasťou dodávky?
- Kdekoľvek v internetovom obchode, môže to byť napríklad tento:https://www.tsbohemia.cz/seagate-barracuda-3-5-1tb_d251995.html
- Odporúčame skôr disk na nahrávanie videa, 24 hodín:https://www.tsbohemia.cz/seagate-video-3-5-hdd-1tb_d169415.html

5) Musí interný disk sata nainštalovať odborník?
Zvládne to každý, stačí odskrutkovať 4 skrutky, odstrániť kryt, potom zapojiť disk do konektora sata a pripojiť ho pomocou skrutiek, potom stačí nasadiť kryt.

6) Aká dlhá je kabeláž od kamery k DV rekordéru?
18 m, ak je potrebný dlhší kábel, je možné dokúpiť ďalší 30 m kábel na pripojenie, teda 48 m.

7) Koľko hodín záznamu sa zmestí na 1 TB disk?
Pri nahrávaní všetkých 4 HD kamier na zariadení HGDVK46704 a použití 1 TB disku je to 7 dní.

8) Koľko hodín záznamu možno nahrať na IP kameru iGET SECURITY M3P18 v 32GB internej pamäti?
4x 24 hodín, t. j. 4 dni nahrávania pred prepísaním najstarších nahrávok.

9) Ako nastavím nahrávanie videa na kartu SD pri detekcii pohybu?
Podľa príručky spárujte fotoaparát s mobilným telefónom a pokračujte. V zozname fotoaparátov kliknite na zelenú šípku vedľa fotoaparátu. Teraz zrušte začiarknutie možnosti "app received alarm info" a kliknite na "Advanced settings". Skontrolujte Nastavenia kamery -> Nastavenia alarmu -> Detekcia pohybu aktívna, citlivosť Stredná alebo Vysoká a pod tým zaškrtnite Uložiť video na kartu SD a nastavenie je hotové.

10) Ako nastavím IP kameru na základné (továrenské) nastavenia?
Nechajte fotoaparát pripojený k sieti, stlačte a podržte tlačidlo Reset na 20 sekúnd a potom ho uvoľnite. Teraz počkajte približne 1 minútu, kým sa fotoaparát spustí.

11) Ako funguje automatické mazanie záznamov/vymazanie starých videí s kamerovým systémom a ako to funguje s IP kamerou?
Kamerový systém zaznamenáva nekonečnú slučku, ktorú prepisuje od najstaršieho záznamu. IP kamery nahrávajú krátke videá (približne 2 minúty), ktoré sa po zaplnení pamäte začnú prepisovať od najstaršieho.

12) Ako sa môžem pripojiť k IP kamere iGET HOMEGUARD pomocou RTSP?
Musíte zadať túto cestu: rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch0 alebo túto adresu: rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch1
- "admin" je názov,
- Heslo je "123456",
- "192.168.6.37" je IP adresa kamery.

13) Je možné pripojiť iGET Homeguard HGPRO728/HGPRO729/HGPLM828/HGPLM829 priamo k televízoru alebo je potrebné ho pripojiť pred DVR?
Je to potrebné prostredníctvom rekordéra DVR, hoci kamera má konektor BNC, prenáša analógový signál CCTV HD 720p. A tento signál nie je spracovaný klasickým vstupom S-Video/SCART. Rekordér je už pripojený k televízoru cez HDMI/VGA/CINCH.

14) Potrebujem dlhší kábel pre CCTV kamery alebo CCTV kamerové súpravy iGET HOMEGUARD.
Ak chcete predĺžiť existujúci 18 m kábel, je možné pripojiť ešte jeden 18 m kábel a pripojiť ho pomocou konektora BNC, pozri odkazy.
1.
1x http://cctv-prodejce.cz/prislusenstvi-cctv/kabely-pro-cctv/kabel-bnc-bnc-20m-s-napajenim
1x http://cctv-prodejce.cz/prislusenstvi-cctv/konektory-pro-cctv/spojky-redukce/spojka-bnc-zdirka-bnc-zdirka
Alebo 2. variant obchodu
1x http://www.kamerovysystem24.cz/prislusenstvi-a-doplnky/105-kabel-pro-hd-kamery-profi-18m-obraz-napajeni.html
1x http://www.kamerovysystem24.cz/prislusenstvi-a-doplnky/62-spojka-bnc.html

15) Ako nastavím odosielanie fotografií do e-mailu pre systém IP kamery/CCTV? Nastavenia e-mailu SMTP?
Príklad nastavenia e-mailu je na obrázkoch nižšie, tieto informácie poskytuje najmä poskytovateľ e-mailu.
Nastavenia služby GMAIL Nastavenia služby SMTP
Nastavenia SMTP 2
Nastavenia SMTP 2

 

16) Ako môžem pripojiť kamery k DVR pomocou káblov Cat5e a Cat6 LAN?
1) Kompletný reduktor (súprava pre jednu kameru, jeden kanál) https://www.patro.cz/kabel-video-power-extender-pro-cctv-pres-utp-kabel-ca-bal-02-gembird-kguard/
2) Kombinované redukcie - lacnejšie, univerzálnejšie (jeden kus na pripojenie jednej kamery, jeden kanál)
a) Redukcia videorekordéra: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/604-redukce-konektor-bnc-male-dvoulinka-cctv-video-av.html
b) Redukcia na kameru pre video: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/915-redukce-konektor-bnc-female-dvoulinka-cctv-video-av.html
c) Konektor napájania fotoaparátu: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/2042-dc-napajeci-konektor-samec-vidlice-se-svorkovnici-21-x-55mm.html
d) Napájanie kamier z napájacieho adaptéra je možné riešiť pomocou pripojenia na svorkovnicu ("čokoláda")

17) Aplikácie Homeguardview, Homeguardcare a Homeguardlink nemožno spustiť v systéme Windows 10. Hlásenia typu: "Túto aplikáciu nemožno spustiť na vašom počítači."
Program musíte spustiť ako správca a v režime Windows XP.

18) Ako nastaviť nahrávanie z DVR rekordéra na FTP server?
Je možné použiť nižšie uvedené univerzálne pokyny:
https://www.youtube.com/watch?v=ZrknwZ956NY
https://www.youtube.com/watch?v=Hwk6zXPVGRk

19) Ako nastaviť nahrávanie z IP kamery na server FTP?
Príklad nastavenia servera FTP je na obrázku nižšie, tieto informácie sa líšia v závislosti od vášho servera FTP.
Do poľa "FTP server" môžete zadať aj napr. "ftp://ftp4.webzdarma.cz".


20) Problém "plug-in not detected" pri prístupe k DVR pomocou webového prehliadača alebo stránky homeguardcloud.com.
Musíte používať Internet Explorer alebo Edge a môžete použiť univerzálne pokyny uvedené nižšie:
https://www.youtube.com/watch?v=0pVi5gOtW0Y

21) Ako nastavím IP kameru iGET HOMEGUARD na nahrávanie záznamov alebo ukladanie fotografií na internú kartu?
V aplikácii zadajte nastavenia kamery a potom "Rozšírené nastavenia" -> "Nastavenia alarmu" -> "Aktívna detekcia pohybu" a vyberte úroveň, na ktorej sa má detekovať (nízka, stredná, vysoká). Potom skontrolujte, čo by mal fotoaparát urobiť pri zistení pohybu. Nie je možné vybrať uloženie obrázka a záznamu súčasne. Najčastejšie teda v tejto voľbe zaškrtnite "Uložiť obraz na kartu SD" alebo "Uložiť záznam na kartu SD". Uloženie potvrďte tlačidlom Done/OK.

22) Aká časť záznamu sa uloží, kým sa prepíše na internú kartu IP kamery?
https://www.cctvcalculator.net/cs/vypocty/uloziste-zaznamu-kamer/

22) Aká je spotreba energie rekordéra DVR a kamier?
Napríklad iGET HOMEGUARD HGDVK87704 má spotrebu: DVR do 10 W, každá kamera bez nočného videnia 1,1 W, s nočným videním 5,5 W, takže maximálna spotreba súpravy DVR + 4 ks kamier FullHD je 32 W.

23) Nie je možné pripojiť kameru k smerovaču.
Skontrolujte, či je nastavená:
- Zabezpečenie WPA-PSK AES alebo WPA2-PSK AES,
- Pevné kanály WiFi 1-11,
- názov WiFi bez špeciálnych znakov a medzier, ideálne bez diakritiky, napr. ř,í,É.
Prípadne otestujte kameru na inom routeri, aby ste overili, či ide o nastavenie routera WiFi alebo o chybnú časť WiFi na kamere.

24) Kameru nie je možné pripojiť k sieti WiFi, názov siete WiFi sa v aplikácii ani nezobrazuje.
Ak počas nastavovania siete Wi-Fi pre IP kameru nevidíte v aplikácii názov siete a nemôžete ho zadať, povoľte v telefóne funkciu GPS Location a potom spustite aplikáciu znova.

25) Je možné používať bezdrôtovú myš so súpravami kamier?
Každá bezdrôtová myš nemusí fungovať správne, preto pri úvodnom nastavení a najmä pri zadávaní hesiel používajte káblovú myš. Niektoré bezdrôtové myši generujú v nastaveniach rôzne znaky, pre každú myš to musíte skontrolovať, napr. v nastaveniach štítkov kamery atď., aby ste sa uistili, že generuje správne znaky. V opačnom prípade môže dôjsť aj k zašifrovaniu hlavnej jednotky atď.

26) Ako pripojiť kamery WiFi pre kamerové sady HGNVK49004 a HGNVK88304 pomocou kábla LAN a portov RJ45 na kamerách?
Je potrebné odstrániť kameru zo zoznamu kamier v NVR. Potom pripojte kameru pomocou ethernetového kábla a portov LAN k domácemu smerovaču, ku ktorému je pripojený aj NVR. Potom spustite vyhľadávanie kamery v zozname kamier v nastaveniach NVR. Pripojte fotoaparát týmto spôsobom a bude už pripojený cez sieť LAN.

27) Je možné pripojiť kamery 4K HGNVK936CAM k súprave FullHD HGNVK85304?
Áno, je možné pripojiť až 4 ks kamier 4K HGNVK936CAM a 4 ks kamier FullHD HGNVK930CAM súčasne.
Záznam bude v plnom rozlíšení, t. j. kamery s HGNVK936CAM budú mať rozlíšenie 4K a kamery s HHGNVK930CAM budú mať rozlíšenie FullHD. Teda nahrávka bude v hlavnom prúde.
Keď sa však na obrazovke zobrazuje online video, v plnom rozlíšení sa zobrazuje len vtedy, keď je v danom čase zobrazený jeden kanál. Pri zobrazení napr. 4 alebo 8 kanálov sa použije Sub-stream, t. j. nižšie rozlíšenie, ale záznam bude vždy v plnom Main-streame.

28) Cloud www.homeguardsafe.com nefunguje alebo nie je možné sa prihlásiť.
Použite novú verziu služby Cloud, ktorá je k dispozícii na adrese: https://www.homeguardcloud.com/.

29) Ako môžem z rekordéra exportovať súbory AVI alebo MP4?
Súbory môžete exportovať priamo do počítača pomocou aplikácie Homeguardsafe. V predvolenom nastavení sa sťahujú súbory .rt. Toto nastavenie môžete zmeniť tu: Homeguardsafe - Icon panel - System config - File Config - File types - tu vyberte AVI a potvrďte "Save".

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Potom využite náš Helpdesk, kde sa vám budú venovať vyškolení technici.