Podpora: Mobilné telefóny
Predtým, ako nám pošlete požiadavku na náš Helpdesk týkajúcu sa nefunkčného zariadenia, prečítajte si najprv nasledujúce body, aby ste zistili, či už existuje nejaké riešenie. Skutočne to urobte, pretože viac ako 50 % otázok má riešenie opísané nižšie. Ďakujeme.
Príručku k systému Android 11 si môžete stiahnuť tu.
1) Žiadne SMS
- niekedy SMS neprichádzajú, v tomto prípade je potrebné aktualizovať aplikáciu na zasielanie správ
- Obchod play > "správy" > aktualizovať
3) Mobilný telefón má podľa špecifikácií 8 GB vnútornej pamäte, ale v nastaveniach vidím iné číslo.
Mobilný telefón obsahuje 8 GB vnútornej pamäte, avšak využiteľná veľkosť je len 7,7 GB kvôli prevodu z desiatkovej sústavy na dvojkovú, čo je pre elektroniku pochopiteľné. Táto pamäť sa delí na 1 - 1,8 GB, ktoré si zvyčajne nárokuje systém Android, potom na 0,89 - 2,5 GB, v závislosti od typu mobilného telefónu, pre aplikácie a niektoré používateľské údaje a posledná časť je 4 - 5 GB pre ostatné údaje (video, obrázky atď.) a pre údaje pripojeného USB flash disku.Ako je to v telefóne:
1.Interné úložisko - úložisko pre aplikácie
2.SD karta - (mala by byť skôr ako SSD disk alebo interná SD karta) - úložisko pre dáta, ako sú videá, obrázky atď.
3.Externá karta SD - karta microSD vložená do telefónu, na ktorú nemožno ukladať aplikácie. Slúži na ukladanie údajov, ktoré potom chcete čítať v počítači.
4) V mobilnom telefóne nemám dostatok internej pamäte pre aplikácie.
V takom prípade odporúčame odinštalovať nepoužívané aplikácie a nainštalovať aplikáciu na vyčistenie údajov aplikácií, ktoré sú uložené v pamäti a potom neboli odstránené. Odporúčame Clean Master alebo AppMgr Pro III (App 2 SD).
Niektoré aplikácie možno "presunúť na SD", aby sa uvoľnila pamäť pre aplikácie. Ak chcete aplikácie presunúť, prejdite do časti Systém - Aplikácie - vyberte aplikáciu a kliknite na položku "Presunúť na SD". Túto možnosť podporujú len niektoré aplikácie a v systéme Android nemusí byť vždy k dispozícii.Ďalšou možnosťou je použiť tlačidlo "Vymazať dáta" v rovnakom rozhraní ako v predchádzajúcej vete, ktoré vymaže vyrovnávaciu pamäť dát, ktoré aplikácia ukladá, a to niekedy zbytočne.
Ďalšou možnosťou je, ak máte fotografie a prevzaté súbory, presunúť ich do druhej väčšej časti internej pamäte, ak je interná pamäť rozdelená.
Viac informácií si môžete prečítať tu.
Tento problém je však možné vyriešiť pomocou aplikácie Group Ringtones zo služby Google Play. Po otvorení aplikácie môžete jednoducho nastaviť zvonenia pre jednotlivé skupiny.
Skúste aktualizáciu prevziať v iných sieťach Wi-Fi.
Skúste nasledovné: vyberte Nastavenia - Aplikácie - potom kliknite na tri bodky v pravom rohu a vyberte položku Zobraziť systémové aplikácie - nájdite aplikáciu Aktualizácia systému a kliknite na ňu. Potom kliknite na riadok Storage (Úložisko) a vyberte tlačidlo CLEAR DATA (Vymazať údaje) a následne tlačidlo CLEAR MEMORY (Vymazať pamäť). Skúste znova spustiť aktualizáciu.
Riešením je presnejšie nasmerovanie hlavy/ucha na snímač priblíženia tak, aby bol úplne zakrytý, alebo kalibrácia snímača priblíženia.
Viac informácií si môžete prečítať tu.
Pre hračkárov a skúsených používateľov však tento návod existuje na vlastné riziko, za prípadné problémy nenesieme zodpovednosť. Pri rootovaní telefónu sa zruší záruka.
5) Potrebujem preniesť svoje kontakty do iného mobilného telefónu.
6) Potrebujem spravovať kontakty, SMS atď. z počítača.
Môžete používať aplikácie tretích strán, ktoré spravujú údaje pre telefóny so systémom Android. Viac informácií nájdete tu a tu.
7) Ako robiť snímky obrazovky/obrázky displeja telefónu.
Súčasne stlačte tlačidlo zapnutia/vypnutia telefónu a tlačidlo hlasitosti (-).
8) Keď volám na telefónne číslo zo zoznamu, príjemca vidí moje číslo skryté.
Kontaktujte operátora, ktorý musí zrušiť zobrazenie skrytého čísla.
9) Potrebujem priradiť zvonenie pre skupinu kontaktov.
Nastavenie zvonenia pre jednotlivé skupiny nie je v systéme Android bohužiaľ možné. To je nedostatok tohto operačného systému vo všeobecnosti pre všetky mobilné telefóny, ktoré na ňom bežia.Tento problém je však možné vyriešiť pomocou aplikácie Group Ringtones zo služby Google Play. Po otvorení aplikácie môžete jednoducho nastaviť zvonenia pre jednotlivé skupiny.
10) Potrebujem povoliť prenos údajov na mobilnom zariadení Blackview pripojenom k počítaču cez USB.
Pripojte zariadenie k počítaču pomocou kábla USB > potiahnutím hornej lišty vyberte položku "systém Android" > povoľte prenos súborov. Teraz je zariadenie pripravené na prenos údajov.
11) Ako nastaviť presmerovanie hovorov?
Na nastavenie presmerovania hovorov použite tohto sprievodcu na mobilmania.cz.
12) Ako môžem vypnúť vibrácie pri písaní na klávesnici?
Nastavenia/Jazyk a písanie/Klávesnica Android/Predvoľby/ a vypnite tu funkciu "vibrovať pri stlačení klávesu".
13) Povolenie upozornení aplikácií tretích strán (Messenger, Textra atď...) na BV6000/BV6000s.
Kliknite na položku Nastavenia/Ukončiť aplikácie na pozadí/vyhľadať požadovanú aplikáciu v zozname a začiarknite ju.
14) Ako používať vlastnú hudbu pre zvonenia, sms, budík atď.?
Skopírujte požadovanú melódiu do správneho priečinka, napr. v prípade vyzváňacích tónov do priečinka storage/emulated/0/media/audio/ringtones/ a v prípade SMS/oznámení do priečinka storage/emulated/0/media/audio/notifications/, tóny môžete stiahnuť z Google play a aplikácie ich samy skopírujú do správneho umiestnenia. Vo všeobecnosti vždy hľadajte priečinok Vyzváňacie tóny a oznámenia. Po skopírovaní prejdite do ponuky Nastavenia - Zvuk a oznámenia - Všeobecné a potom vyberte skopírovaný súbor pre vyzváňací tón telefónu a pre zvuk oznámenia, ktorý sa zobrazí v prehľade všetkých zvukových súborov. Toto nesúvisí s telefónom, ale s Androidom.
15) Ako zmeniť upozornenia na SMS v alternatívnych aplikáciách.
Nastavte požadovaný tón upozornenia v alternatívnej aplikácii na upozornenie na SMS. Potom kliknite na 3 bodky v správcovi SMS vpravo hore a vyberte položku "nastavenia". Vyberte položku "oznámenia" a v časti "zvuk" vyberte položku "predvolené zvonenie". Teraz by vaše nové oznámenie malo fungovať správne.
16) Na uzamknutej obrazovke sa nezobrazujú oznámenia/textové správy.
Kliknite na položku Nastavenia/Zvuk a oznámenia/Oznámenia a vyberte položku Keď je zariadenie uzamknuté - Zobraziť celý obsah oznámení.
17) Nastavenie jednotlivých zvonení pre každý kontakt.
Kliknite na plochu v aplikácii ste postup Kontakty - kliknite na kontakt - kliknite na symbol "ceruzky" (úprava) - v kontakte psk v pravom hornom rohu kliknite na tri bodky a potom Nastaviť zvonenie - vyberte zo zoznamu predinštalovaných zvonení alebo pridajte vlastné?
18) Ako nastaviť zvonenia pre rôzne karty SIM.
Systém Android predvolene neumožňuje nastaviť rôzne zvonenia pre každú kartu SIM osobitne.19) Môžem vypnúť upozornenie na správu povolení aplikácií?
Toto upozornenie je možné vypnúť iba vypnutím tejto funkcie, ktorú nájdete v ponuke Nastavenia/Zabezpečenie/Správa aplikácií a vypnete ju. Nezabudnite zaškrtnúť, že nechcete byť ďalej informovaní.
20) Aktualizácie (sťahovanie, inštalácia) v mojom mobilnom telefóne nefungujú.
Najprv sa pokúste overiť, či máte pripojenie Wi-Fi k internetu.Skúste aktualizáciu prevziať v iných sieťach Wi-Fi.
Skúste nasledovné: vyberte Nastavenia - Aplikácie - potom kliknite na tri bodky v pravom rohu a vyberte položku Zobraziť systémové aplikácie - nájdite aplikáciu Aktualizácia systému a kliknite na ňu. Potom kliknite na riadok Storage (Úložisko) a vyberte tlačidlo CLEAR DATA (Vymazať údaje) a následne tlačidlo CLEAR MEMORY (Vymazať pamäť). Skúste znova spustiť aktualizáciu.
21) Je možné spravovať mobilný telefón pomocou počítača?
Áno, je to možné. Na správu odporúčame aplikáciu AirDroid, ktorú si môžete stiahnuť tu alebo v Obchode Play. Kompatibilita však nie je 100% zaručená so všetkými mobilnými telefónmi iGET.
22) Potrebujem nastaviť jazyk klávesnice v telefóne na angličtinu (je automaticky anglická, takže nemôžem písať háčiky atď.) V Nastaveniach - Jazyk je nastavená angličtina, ale klávesnica zobrazuje angličtinu, keď píšem SMS alebo ukladám kontakty.
Stále je potrebné ho nastaviť: Nastavenia -> Jazyky a zadávanie -> Virtuálna klávesnica -> Klávesnica android -> nastavte "Jazyk" na "Čeština".
23) Mobilný telefón zamrzne pri štarte na logu.
Vyskúšajte nasledujúci postup na obnovenie výrobných nastavení MT:
1) Pripojte batériu, podržte tl. Podržte batériu, podržte "Volume +", pripojte k nabíjačke, kým sa neobjaví ponuka.
"Volume +", ponuka "Recovery", potvrďte tl. "Volume -".
3) Keď sa zobrazí logo robota, stlačte "Power" a "Volume +".
4) V ponuke Recovery (Obnovenie) vyberte položku "Wipe data/factory reset" (Vymazať údaje/obnoviť továrenské nastavenia), tlačidlami "Yes" (Áno) vyberte + a - a potvrďte tlačidlom tl. "Power".
5) Reštartujte MT.
1) Pripojte batériu, podržte tl. Podržte batériu, podržte "Volume +", pripojte k nabíjačke, kým sa neobjaví ponuka.
"Volume +", ponuka "Recovery", potvrďte tl. "Volume -".
3) Keď sa zobrazí logo robota, stlačte "Power" a "Volume +".
4) V ponuke Recovery (Obnovenie) vyberte položku "Wipe data/factory reset" (Vymazať údaje/obnoviť továrenské nastavenia), tlačidlami "Yes" (Áno) vyberte + a - a potvrďte tlačidlom tl. "Power".
5) Reštartujte MT.
24) Kalibrácia snímača priblíženia/snímača blízkosti pri volaní
Keď prijmete prichádzajúci hovor, displej je vypnutý a nemôžete prijať hovor, alebo sa displej rozsvieti, keď priložíte telefón k uchu.Riešením je presnejšie nasmerovanie hlavy/ucha na snímač priblíženia tak, aby bol úplne zakrytý, alebo kalibrácia snímača priblíženia.
Kalibrácia pre mobilný telefón iGET BLACKVIEW GBV9800 Pro
25) Kontrola písania v českom jazyku v SMS a návrhy slov.
Systém Android 5.0 a novšie verzie nemusia mať predinštalovaný slovník pre daný jazyk, preto sú tu aplikácie, ktoré pridávajú kontrolu pravopisu a návrhy slov. Môžeme vám odporučiť aplikáciu Keyboard GO - Emoji, ktorú si môžete stiahnuť tu, a potom nainštalovať český slovník Keyboard GO - Emoji, ktorý si môžete stiahnuť tu. Po nainštalovaní aplikácie Keyboard GO - Emoji kliknite na 1. Choose GO Keaboard a posunutím posuvníka zapnite aplikáciu Go Keyboard - prečítajte si upozornenia a kliknite na tlačidlo OK - potom kliknite na 2. Switch to GO Keyboard a znova vyberte položku Go Keyboard. Potom sa dostanete do nastavení, kde môžete všetko ďalej prispôsobiť. Nastavenia sú v angličtine. V časti Jazyk kliknite na položku Angličtina a kliknutím na šípku sa vráťte späť.
26) Mobilný telefón iGET nemožno spárovať s vozidlom.
Vyskúšajte nasledujúci postup. Nainštalujte aplikáciu MTK ENGINEERING MODE (tu), vyberte položku MTK Settings, v nastaveniach Bluetooth nastavte SSP Debug mode, Debug Feature a BT RX ADC Clock na "ON".
27) Mobilný telefón nemožno spárovať s variantom vozidla 2.
Vyskúšajte nasledujúci postup:
1) Aktualizujte zariadenie na najnovší firmvér a po tomto kroku vykonajte obnovenie výrobných nastavení
2) Zakážte optimalizáciu batérie pre každú službu Bluetooth ako
- Služba Bluetooth MIDI
- Nástroj BT Tool
- Zdieľanie cez Bluetooth
a pre každú aplikáciu, ktorá bude potrebovať Bluetooth na prenos údajov ako
- Telefón
- Telefónne služby
- Správa hovorov
- Ukladanie telefónu/správ
- Váš hudobný prehrávač
- Ďalšie aplikácie v telefóne atď.
3) Ak predchádzajúci krok nevyrieši váš problém, vypnite aj nastavenie "inteligentný úsporný pohotovostný režim" a vypnite funkciu Duraspeed.
4) Ak predchádzajúci krok nevyrieši váš problém, nastavte zariadenie do režimu "Vysoký výkon".
5) Nastavenia - Poloha - Možnosti - Skenovanie - Zakázať vyhľadávanie cez Bluetooth
1) Aktualizujte zariadenie na najnovší firmvér a po tomto kroku vykonajte obnovenie výrobných nastavení
2) Zakážte optimalizáciu batérie pre každú službu Bluetooth ako
- Služba Bluetooth MIDI
- Nástroj BT Tool
- Zdieľanie cez Bluetooth
a pre každú aplikáciu, ktorá bude potrebovať Bluetooth na prenos údajov ako
- Telefón
- Telefónne služby
- Správa hovorov
- Ukladanie telefónu/správ
- Váš hudobný prehrávač
- Ďalšie aplikácie v telefóne atď.
3) Ak predchádzajúci krok nevyrieši váš problém, vypnite aj nastavenie "inteligentný úsporný pohotovostný režim" a vypnite funkciu Duraspeed.
4) Ak predchádzajúci krok nevyrieši váš problém, nastavte zariadenie do režimu "Vysoký výkon".
5) Nastavenia - Poloha - Možnosti - Skenovanie - Zakázať vyhľadávanie cez Bluetooth
28) Zámok klávesnice iGET D7
Deaktivácia funkcie bočného tlačidla zámku klávesnice
Menu > Nastavenia > "10" Nastavenia zabezpečenia > "3" Zamknúť/odomknúť > Zakázať
Deaktivácia automatického uzamknutia klávesnice
Menu > Nastavenia > "10" Nastavenia zabezpečenia > "4" Automatické uzamknutie > Zakázať (pridanie času nečinnosti k automatickému uzamknutiu klávesnice)
Zámok klávesnice iGET D10
Menu > Nastavenia > Zabezpečenie > Automatické uzamknutie klávesnice
Deaktivácia funkcie bočného tlačidla zámku klávesnice
Menu > Nastavenia > "10" Nastavenia zabezpečenia > "3" Zamknúť/odomknúť > Zakázať
Deaktivácia automatického uzamknutia klávesnice
Menu > Nastavenia > "10" Nastavenia zabezpečenia > "4" Automatické uzamknutie > Zakázať (pridanie času nečinnosti k automatickému uzamknutiu klávesnice)
Zámok klávesnice iGET D10
Menu > Nastavenia > Zabezpečenie > Automatické uzamknutie klávesnice
29) Ako pripojím náhlavnú súpravu k mobilnému telefónu iGET DEFENDER D10?
Mobilný telefón iGET Defender D10 využíva spoločný konektor na nabíjanie a slúchadlá. Pomocou konektora microUSB je možné pripojiť slúchadlá so štandardným 3,5 mm konektorom, ak použijete redukciu (nie je súčasťou balenia). Redukcia musí mať predĺžený konektor microUSB.
30) Zlá kvalita hovoru, problém so slúchadlom alebo mikrofónom.
Ak je hovor nekvalitný a počas hovoru počujete šum alebo iné rušivé zvuky, odporúčame vám aktivovať bezplatnú službu Volte (volanie LTE) od vášho operátora, aby ste zlepšili kvalitu hovoru. Ak sa so svojím zariadením nachádzate v lokalite so slabým pokrytím operátora, je možné použiť aj volanie cez Wi-fi, ale musí byť aktivované u operátora, zariadenie musí túto funkciu podporovať a v lokalite musí byť dobrý signál Wi-fi.
31) Ako aktualizovať Android 9.0 na Android 10.0 pre mobilný telefón iGET BLACKVIEW GBV9900 Pro
Android 10 si môžete stiahnuť tu.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Potom využite náš Helpdesk, kde vám pomôžu vyškolení technici.