Podpora: Tablety

Predtým, ako nám pošlete požiadavku na náš Helpdesk týkajúcu sa nefunkčného zariadenia, prečítajte si najprv nasledujúce body, aby ste zistili, či už existuje nejaké riešenie. Skutočne to urobte, pretože viac ako 50 % otázok má riešenie opísané nižšie. Ďakujeme.

1) Tablet zobrazuje chybové hlásenie alebo má problém.
Ak tablet zobrazuje chybové hlásenie, má problém s nabíjaním alebo niečo iné, skúste vyhľadať, či nie je k dispozícii aktualizácia. Ak máte problém s pripojením k sieti Wi-Fi a nemôžete prevziať aktualizáciu, skúste reštartovať tablet a hneď po reštarte zapnite sieť WiFi a vyhľadajte aktualizáciu. Aby sa aktualizácia správne dokončila, batéria musí byť nabitá na viac ako 30 %.

2) Pripojená klávesnica nepíše české znaky.
Ak máte pripojenú klávesnicu a klávesnica nepíše české znaky, musíte upraviť rozloženie klávesnice. Toto nastavenie nájdete v časti Nastavenia => Systém => Jazyk a vstup => Fyzická klávesnica => tu kliknete na názov fyzickej klávesnice (HID a prípadne nejaké číslo), zobrazí sa okno a vyberiete možnosť "NASTAVIŤ ROZLOŽENIE KLÁVESNICE", tu môžete vybrať požadované rozloženie klávesnice. Ak vyberiete napríklad češtinu a angličtinu, môžete toto nastavenie prepínať počas písania textu pomocou ľavého tlačidla CTRL + medzerník

3) Nemôžete sa pripojiť k počítaču pomocou kábla USB alebo nemôžete pripojiť USB flash disk.
Ak máte tablet iGET SMART L206 alebo tablet iGET SMART L205 vložený do klávesnice K206 (pre L206) alebo K10P (pre L205), nemôžete súčasne používať port USB-C na preberanie údajov z tabletu alebo do tabletu. Keď je tablet vložený do klávesnice, je možné len nabíjanie cez USB-C, na pripojenie tabletu k počítaču je potrebné tablet z klávesnice vybrať a po pripojení k počítaču nastaviť prenos údajov v tablete.

4) Tablet sa trhá a po zapnutí sa mi stále zobrazuje obrázok systému Android alebo logo iGET.
Počkajte aspoň 3 minúty, či sa načíta systém Android. Ak sa nenačíta, jemne stlačte tlačidlo resetovania tupým tenkým predmetom, jeho umiestnenie je v blízkosti tlačidla zapnutia/vypnutia tabletu, ak ani to nepomôže, budete ho musieť poslať do servisného strediska.

5) Tablet nie je možné zapnúť po zakúpení alebo po jeho vybití.
Tablet môže mať po zakúpení nenabitú batériu a z tohto dôvodu sa nezapne. Tablet sa musí po zakúpení nechať nabíjať aspoň 15 - 40 minút. To isté platí aj pre prípad po úplnom prepustení. Ak sa stále nenabíja, vyskúšajte iný napájací kábel rovnakého typu alebo adaptér s rovnakými parametrami ako pôvodný adaptér.

6) Displej vyzerá po zakúpení poškriabaný alebo špinavý.
Každý displej alebo dotyková vrstva je z výroby pokrytá ochrannou fóliou, ktorú možno po zakúpení z dotykovej vrstvy odstrániť, napr. nechtom. Odporúčame začať v pravom hornom rohu tabletu.

7) Nesprávne som zadal kód PIN alebo gesto na odomknutie a tablet je teraz zablokovaný.
V tablete bude potrebné úplne preinštalovať systém Android. Toto je možné vykonať len v servisnom stredisku. Prípadne sa informujte o cene opravy/preinštalovania systému Android tu www.servis4you.cz. Pred odoslaním zariadenia do servisného strediska je v každom prípade potrebné urobiť objednávku tu: reklamace.intelek.cz

8) Nie je možné pripojiť tablet k sieti Wi-Fi.
Skontrolujte, či ste zadali správne prihlasovacie meno alebo heslo, a potom vyskúšajte tablet v inej sieti vytvorenej iným smerovačom, pretože staršie typy smerovačov nemusia podporovať dlhé názvy pripojených zariadení a odmietnu zariadenie pripojiť. Riešením je aktualizovať takýto starší router na najnovší firmvér alebo ho nahradiť novým, napr. produktom Tenda TX3 alebo Tenda TX9 Pro.

9) Tablet nevydrží dlho na batériu.
Výdrž batérie závisí od spôsobu používania, ak máte zapnuté video, pripojené Wi-Fi, jas nastavený na maximum a podobne, je bežná kratšia výdrž batérie. Dobu prevádzky je možné predĺžiť napr. znížením jasu LCD, vypnutím Wifi, keď sa nepoužíva, atď.

10) Lúpanie v reproduktore.
V niektorých prípadoch môže dôjsť k odlepeniu reproduktora, napr. pri používaní Wi-Fi na spúšťanie aplikácií atď. Ide o bežný jav v tablete, preto sa naň v žiadnej sťažnosti nebude prihliadať.

11) Tablet má podľa špecifikácií 4 GB internej pamäte, v nastaveniach však vidím iné číslo.
Tablet obsahuje 4 GB vnútornej pamäte, avšak využiteľná veľkosť je len 3,7 GB kvôli prepočtu z desiatkovej sústavy na dvojkovú pochopiteľnú pre počítače. 1 GB si zvyčajne nárokuje systém Android a zvyšných 2,7 GB sa rozdelí podľa typu tabletu na 1 - 2 GB pre aplikácie a používateľské dáta + 0,4 - 1,58 GB pre dáta na pripojenie USB flash disku.
Ako je to v tablete?
1.Interné úložisko - úložisko pre aplikácie
2.SD karta/interné úložisko - (malo by sa skôr nazývať SSD disk alebo interná SD karta) - úložisko pre dáta ako video, obrázky atď.
3.Externá karta SD - karta microSD vložená do telefónu, na ktorú nemožno ukladať aplikácie. Slúži na ukladanie údajov, ktoré potom budete chcieť čítať v počítači.

12) Rýchlosť precessora
Pre procesory je uvedená maximálna hodnota frekvencie, pri ktorej môže procesor pracovať, skutočná hodnota sa môže líšiť v závislosti od aplikácie.

13) Nedostatok internej pamäte v mojom tablete pre aplikácie.
V tomto prípade odporúčame odinštalovať nepoužívané aplikácie.
Niektoré aplikácie možno "presunúť na SD", aby sa uvoľnila pamäť pre aplikácie. Ak chcete presunúť aplikácie, prejdite do časti Systém - Aplikácie - vyberte aplikáciu a kliknite na položku "Presunúť na SD". Túto možnosť podporujú len niektoré aplikácie a v systéme Android nemusí byť vždy k dispozícii.
Ďalšou možnosťou je použiť tlačidlo "Vymazať dáta" v rovnakom rozhraní ako v predchádzajúcej vete, ktoré vymaže vyrovnávaciu pamäť dát, ktoré aplikácia ukladá a niekedy zbytočne (napr. Facebook).
Ďalšou možnosťou je, ak máte fotografie a prevzaté súbory, presunúť ich do druhej väčšej časti internej pamäte, ak je interná pamäť rozdelená.
Viac informácií si môžete prečítať tu.
Pre hračkárov a skúsených používateľov je táto príručka určená len na vaše vlastné riziko, za prípadné problémy nenesieme zodpovednosť. Zakorenením tabletu stratíte záruku.

14) Tablet prestal reagovať, nespustí sa, nereaguje na dotyk.
Vykonajte obnovenie továrenského nastavenia/obnovenie. Dbajte na to, aby ste vymazali všetky údaje (fotografie, videá, hudbu, súbory pdf atď.) uložené v tablete!! Tablet musí byť vypnutý. Ak sa ho nemôžete dotknúť, podržte tlačidlo napájania, kým sa tablet nevypne. Stlačte a podržte tlačidlo hlasitosti - a potom stlačte tlačidlo napájania. Podržte obe tlačidlá, kým sa tablet nezapne. Stláčaním tlačidiel hlasitosti + a - vyberte v zobrazenom rozhraní Recovery ponuku Wipe data/factory reser a potvrďte ju tlačidlom napájania.

15) Aplikácia WhatsApp.
Počas videohovoru cez aplikáciu WhatsApp sa obraz otočí o 90°. Tento jav je spôsobený tým, že aplikácia WhatsApp je nakonfigurovaná v mobilnom telefóne, ktorý je umiestnený vertikálne, zatiaľ čo tablet je umiestnený horizontálne. Preto sa obraz otočí o 90°.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Potom využite náš Helpdesk, kde sa vám budú venovať vyškolení technici.